リフォーム会社のホームページ事例｜お客様インタビュー｜ヴィレッジ様

• Question01

  株式会社ヴィレッジさんについて教えてください

  2001年に吹田市で屋根屋として開業後、住宅全体のリフォーム工事へと業界転換しました。2018年には茨木市にショールームをオープンし、茨木や高槻へと商圏を広げています。
  「住まいのかかりつけ医」をコンセプトに給湯器や小さな工事、キッチン・お風呂などの水回り、外壁工事等を行う地元密着のリフォーム会社です。
  

• Question02

  ホームページはどんな変遷を経てきましたか？

  開業当初はドアコールによる訪問営業を行っていましたが、2007年頃からホームページにも注力するようになり、自社でリスティング広告の運用を行うなど、当時からホームページ活用には積極的な会社だったと思います。
  
  当時、付き合いのあった制作会社は、指示したことを形に変えてくれるのですが、指示したこと以上には仕上げてくれないことに不満を感じるようになりました。
  そこで「ホームページは生き物であるから、自ら育てていこう」と決心し、社内で更新ができる体制をつくり、パートさんを１名採用しました。

• Question03

  サイトをリニューアルのキッカケは？

  実はゴッタライドさんに依頼する3ヶ月ほど前に、サイトリニューアルしたばかりでした。
  知人の制作会社で120万円ほどかけてリニューアルをしたのですが、期待していたものとはちょっと違うな・・・という状況でした。
  以前と同じように自社スタッフがホームページを更新する前提で、管理画面から更新できるツールを導入したのですが、それがスタッフに合いませんでした。今までのやり方と大きく変わってしまったので、思うように使いこなせずかえって負担が大きくなってしまったのです。
  そこで、知人にゴッタライドを紹介してもらった、という経緯になります。
  

• Question04

  ゴッタライドに依頼した決め手は何ですか？

  住宅業界に特化しているという点で、私が考えるアイデアに対して、プラスアルファの意見や情報をもらえそうだと感じたことと、内製化した場合の費用対効果を検討した場合、圧倒的に得だったところです。
  
  それまで社内スタッフに更新してもらっていましたが、出来ることに限界がありましたし、
  競合他社がネットに注力するようになり、さらに競争が激しくなるため、実績もあって業界動向を把握している方に依頼したほうがメリットが大きいと思いました。
  また、アウトソーシング化することで、社内のスタッフは自分の仕事に注力することができ、生産性向上につながっていると思います。
  

• Question05

  サイトリニューアルをしてみていかがでしたか？

  期待していた以上で、良かったです！
  
  サイトの出来上がりはもちろんですが、自社のスタッフじゃないのに、それ以上に事情を理解し対応してくれているのがありがたかったです。今まで、１から１０まで説明しないと伝わらない・・・という状況でしたので、言いたいことや想いを汲み取ってもらえることが、これほどストレス軽減につながるんだと実感しています。
  
  また、定期的なウェブ会議のあとに議事録にまとめてもらえるところも助かっています。今まで、思いついたときに言いっぱなしだったのですが、ちゃんと記録してもらえて、次回の打ち合わせのときに進捗を報告してもらっており、積み上げが出来ているなと感じています。
  

• Question06

  今後、ホームページ活用はどんなことがしたいですか？

  自社サイトのみでなく、Facebook、LINE公式アカウントなど時代のニーズに合わせて
  取り組んでいく必要があると考えています。オンライン相談の導入など、ITを活用した社内体制の効率化もゴッタライドさんの力を借りて進めていきたいところです。
  
  今は満足していますが私の期待値もどんどん高まっていくと思うので、これからもよろしくお願いしますね！！