自社サイトからの電話反響を集計する方法

ネット広告の電話発信機能で計測する

Google広告やYahoo!スポンサードサーチには、モバイルサイト上で広告と共に、電話番号を表示することができます。

その広告に表示された電話番号をタップした回数の計測が標準機能としてあります。

特徴

●Google広告は、ページの修正が必要なく、簡単に管理画面で設定ができる

●Yahoo!スポンサードサーチは管理画面の設定と、一部ページ修正が必要となる。

●電話番号をクリックされた数なので、誤ってクリックした数も計測されてしまう。

●広告を経由したユーザーのみ集計するため、それ以外の電話CVは集計できない

《Google広告画面》

《Yahoo!スポンサードサーチ画面》

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Googleタグマネージャー（GTM)を使って計測する

Googleタグマネージャー（GTM）は、サイト分析やコンバージョン改善に使うタグを一括管理できるツールです。

Googleアナリティクスに代表されるように、自社ホームページを構成するページ、１つ１つに解析タグを埋め込む作業を効率化するツールです。

このGTMには、どこをクリック/タップしたのか、その場所を指定して集計する機能があります。

その機能を活用すれば、電話番号にリンクしている部分をタップした回数を解析することができます。

ネット広告の計測機能と同様、対象がスマホに限定されることと、電話番号をタップしたもののコール確認画面でキャンセルした場合はカウントされてしまうので、実際に通話したかどうかとはギャップが生じてしまいますが、スマホユーザーの動向を把握することはできます。

特徴

●GTMを導入していれば、簡単に設定ができる

●結果をGoogleアナリティクス画面で見ることができるので、電話CVを一元管理ができる

●簡易的な集計しかできないので、実際の電話CV数とは差異が生じる

《Googleアナリティクス画面》

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専用のシステム（コールトラッキング）を導入して計測する

住宅業界に限らず、電話コンバージョンを集計したい！というニーズはあるようで、「コールトラッキング・システム」という、電話反響を計測・解析するための専用のシステムがあります。

料金や機能もさまざまですので、ご興味をお持ちの方は「コールトラッキングシステム」で検索してみてください。

月額１万円ぐらいからあるようですので、把握したいデータと、導入にかかる手間やコストのバランスを考えて検討してみてはいかがでしょうか？

特徴

●タップした数をカウントするのではなく、着信記録に基づいた集計なので正確

●紙媒体などのアナログ広告についても、集計できる

●広告媒体ごとに「いつ、どのくらい電話着信があったか」を集計できる

●電話の流入経路がわかるので、媒体ごとの広告効果を集計できる

●費用が発生する（月額、１万円程度から）

●他のシステムと連動させる機能をもったものもある

コールトラッキングシステムの主な機能

●キーワード計測

●オフライン（紙媒体など）の計測

●フリーダイヤルにも対応

●通話録音

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ゴッタライドの独自システムで計測する

自社ホームページからの電話反響（電話コンバージョン）をカウントするために、当社でも独自の集計ツールを運用してきました。10年以上の運用実績があります。

 

工務店やリフォーム会社さまの自社ホームページに、050で始まる専用ダイヤルを掲載し、発信履歴を計測しています。

 

特徴

●タップした数をカウントするのではなく、着信記録に基づいた集計なので正確

●応用すれば、紙媒体などのアナログ広告についても、集計できる

●入電時に「ホームページからの反響電話をお繋ぎします」とアナウンスが流れるので、電話オペレーターも安心

●着信の日時や通話時間も記録することができる

 

ゴッタライドのコール・カウント・システムの主な機能

●050から始まる専用の電話番号をご用意

●通話があったとき、発信者などの情報がメール通知される

●月額3,000円（月50件までの通話料を含む。通話が50件増える毎に＋3,000円）

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