集客に効くマーケティング方法！建築会社のWeb戦略と売上アップの鍵

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「マーケティング」と「集客」の違いとは？

まずはじめに、マーケティングと集客の違いについて説明します。

 

「集客＝マーケティング」ではありません。「マーケティングって、つまり集客のことでしょ？」と思われる方も多いかもしれません。確かに「集客」はマーケティングの一部です。ですが、マーケティング＝集客だけではありません。

マーケティングとは、簡単に言うと「お客様に選ばれて、売れる仕組みを作ること」です。

つまり、ただお客様を集める（集客）だけでなく、

• どんな人に来てほしいのか（ターゲット設定）
• どうやって知ってもらうか（情報発信）
• なぜ選ばれるのか（強み・価値の伝え方）
• 問い合わせ〜契約につなげる導線

などを一貫して考えていく活動がマーケティングなのです。

建築会社にとっての「マーケティング」とは？

数年前までは、建築業界の集客はチラシや紹介頼みでうまくいっていた時代もありましたが、今はそうもいきません。競合も多く、お客様もネットで比較・検討する時代です。だからこそ、「待つ集客」から「仕組みで選ばれる集客」への転換が求められています。

 

例えば、

• 自社のホームページで「信頼できそう」と感じてもらう
• Googleマップで地域のお客様からの口コミを集める
• SNSで日々の仕事や人柄を伝える

といった取り組みも、すべてマーケティングの一部です。

難しく考えず、まずは「全体像」を知ることが大事

マーケティングと聞くと難しそうですが、要は「どうやって見つけてもらって、選ばれるか」を考えることです。この後の章では、初心者の方でも取り組みやすい具体的なステップや集客方法を分かりやすくご紹介していきます。

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建築業界におけるマーケティングの全体像

オンラインとオフライン、どちらも集客の導線の一部です。建築業界では、長年にわたり「紹介」や「ポスティング」「地域の看板」などオフラインの集客手法が中心でした。もちろん、今でもこれらは有効です。ただし、それだけでは限界もあります。最近では、

• 「まずはネットで調べる」
• 「口コミや施工事例を見てから問い合わせる」

 というお客様が増えてきており、オンラインの情報発信の重要性が高まっています。

オンライン施策が欠かせない3つの理由

「うちは紹介が多いから、ネットはそこまで必要ない」
「SNSやホームページをやってみたけど、効果がよく分からない」
そう感じている建築会社の方も少なくないかもしれません。しかし、今やお客様の多くが“ネットを見てから問い合わせる”時代です。ホームページやGoogle、SNSの情報は、見込み客にとって「第一印象そのもの」です。しかもオンラインの施策には、オフラインにはない明確な強みがあります。ここでは、建築業界でもオンライン施策で成果が出やすい理由を3つに絞って、分かりやすく解説していきます。

理由①お客様が「比較検討」できる場になる

リフォームや注文住宅などのサービスは、お客様にとって大きな買い物です。そのため、ほとんどの人がすぐに決めるのではなく、複数の会社を比較検討してから選びます。オンラインでは、

• どんな施工事例があるか？
• スタッフは信頼できそうか？
• 価格帯やサービスの内容はどうか？

といった情報を自分のペースでじっくりチェックできます。つまり、自社サイトやSNSがしっかり作り込まれていれば、「この会社なら安心できそう」と感じてもらえる可能性が高くなるのです。ホームページやSNSは、いわば「もう一人の営業担当」 として、24時間365日、自社をアピールし続けてくれます。

理由②「今すぐ客」だけでなく「そのうち客」にも届く

住宅・リフォームは高単価であり、購入に至るまでの比較検討が長い商材です。ですので、いずれ工事を考えているそのうち客にアプローチを続けていくことが重要です。

 

オフライン施策（チラシ・イベント・看板など）は、「今すぐリフォームしたい」「家を建てたい」というニーズがある人には強力です。しかし、それ以外の人には届きづらく、反応も一過性になりがちです。一方、オンライン施策は、「いずれ家を建てたい」「まだ具体的じゃないけど気になっている」というような“そのうち客”との関係構築に向いています。

 

例えば、

• Instagramで施工風景やスタッフの人柄を知る
• ブログで家づくりの基礎知識を読む
• YouTubeで会社紹介を観る

などの「ゆるやかな接点」が、後の問い合わせにつながることも少なくありません。“今は検討中”のお客様と接点を持ち続けることが、将来の受注につながるので、コツコツとオンライン施策は続ける必要があります。

理由③データで改善できる

オンライン施策の最大の強みは、「数字が見えること」です。

• ホームページのアクセス数は何件か？
• どのページがよく見られているか？
• Instagramの投稿で反応が良いのはどれか？
• Googleマップの口コミはどのくらい影響しているか？

これらを確認すれば、「うまくいっている施策」と「改善が必要な施策」を判断できます。たとえば、アクセスが多いのに問い合わせが少なければ、導線を見直すべきかもしれません。感覚ではなく「数字」で判断できるから、効率よく改善が進みます。また、うまくいく施策が分かれば、無駄な費用を投下せずに効果のあるものだけに費用を費やすことができます。中小企業や小さな地元の建築会社であれば、使えるお金も限られていると思います。限られたお金の中でいかに無駄なく、効果的に使えるかも重要になってきます。

オンライン施策は「育てる資産」

一度つくったホームページやSNSアカウントは、時間とともに育つ資産になります。投稿や更新を積み重ねることで、検索順位が上がったり、ファンがついたり、問い合わせが増えたりします。短期的な結果だけでなく、長期的な集客力の土台としてオンライン施策を整えておくことが、これからの建築会社の大きな武器になります。

選ばれるためには“複数の接点づくり”がカギ

これからの時代は、
「知ってもらう → 興味を持ってもらう → 比較される → 選ばれる」
というプロセスを踏むのが当たり前です。チラシや紹介だけでなく、ホームページやSNSなど複数の接点を持つことが、安定した集客の土台になります。まだオフラインの施策しかやってない建築会社は、今すぐオンライン施策を計画しましょう。

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マーケティング初心者がまずやるべき3つのステップ

マーケティングというと「戦略」や「分析」など、難しそうな言葉が並びがちですが、最初から完璧を目指す必要はありません。建築業界でこれからマーケティングに取り組むなら、まずはシンプルな3つのステップから始めましょう。

ステップ①「誰に届けたいか」を明確にする（ターゲット設定）

最初のステップは、「自社のお客様は誰か？」をはっきりさせることです。「とりあえず誰でもいいから来てほしい」と思ってしまいがちですが、実はこれが集客がうまくいかない原因になることもあります。

 

例えば、

• 子育て世代に人気の家づくりをしているなら「30代夫婦・子育て中」がターゲット
• バリアフリーリフォームに強いなら「高齢者を抱える家族」

このようにターゲットを考えていきましょう。ターゲットが明確になると、言葉・写真・デザインすべての方向性がブレなくなります。

ステップ②「自社の強み」を整理する（選ばれる理由をつくる）

次に必要なのは、「なぜ自社が選ばれるのか？」を言語化することです。

• 施工品質？
• 地元密着で安心？
• 担当者の人柄？
• デザイン力？
• アフターサービスの充実？

お客様の立場に立って、自社ならではの「価値」や「魅力」を洗い出しましょう。

 

おすすめの整理法としては、

①お客様の声を集める
②過去の受注理由を振り返る
③競合と見比べて、自社にしかないものを探す

 

この順番でやってみてください。そうすると、自社の強みが見つかるはずです。自社の強みは自分ではなかなか気づくことはできません。なので、お客様から意見を聞くことで明確になります。自分で思っていた強みはお客様と全く違ったということもあります。また、 自分たちでは当たり前でも、お客様にとっては「安心材料」になります。是非この整理方法①∼③をやってみてください。自社が提供できる価値を明確にし、顧客のニーズに応えることが重要です。

ステップ③ 「情報発信」を始める（まずは“できること”から）

最後に、考えたターゲットと強みを“見える化”するための情報発信をスタートしましょう。いきなり高額な広告や難しいSEO対策は必要ありません。まずは身近なツールから始めましょう。

具体的にできること

• ホームページの施工事例を更新する
• Googleビジネスプロフィールに口コミをもらう
• Instagramで現場の様子やスタッフ紹介を投稿
• LINE公式アカウントでイベント案内を配信

完璧を目指すより、「続けられることから始める」のが成功の秘訣です。地道にコツコツ続けることで成果につながるので、気軽にできそうなことから始めてみましょう。

この3ステップが“仕組み化”の第一歩

マーケティングは一度やって終わりではなく、改善と継続がカギです。この3つのステップをしっかり踏むことで、「なんとなくやってる」状態から、「戦略的に動けている」状態へ移行することができます。

 

建築会社の方は日々の業務に追われ、この仕組み化がなかなか浸透できません。続けることもできない会社が多いです。本気で集客をやりたいのなら、続けていくことを本気でやってください。

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建築会社が効果を出しやすい集客チャネルとは？

ここまでのステップで、「誰に・何を・どう伝えるか」の土台が整ったら、次はいよいよ具体的な“集客チャネル”の選定です。集客チャネルとは、見込み客との接点となる「情報の届け先」のことです。特に、建築業界において成果が出やすいオンラインチャネルを4つ厳選し、それぞれの特徴と活用法をご紹介します。

オンラインチャネル①ホームページ（SEOで検索から集客）

まず一つ目は、自社のホームページです。近年では「◯◯市　リフォーム」「注文住宅　安い」などといったキーワードで検索して、自分に合った会社を探すお客様が増えています。そのため、地域名や得意分野を盛り込んだコンテンツを定期的に発信し、検索に引っかかりやすいページを増やしていくこと（SEO対策）が非常に重要です。最適な検索キーワードの設計が、成果を大きく左右します。

 

また、スマホ対応のデザインにすることや、施工事例やお客様の声をしっかり掲載して「安心感」を持ってもらう工夫も欠かせません。ホームページは、まさに会社の顔です。お客様がじっくりと比較検討する場でもあるため、時間をかけてでもしっかり整えておく必要があります。

ホームページで資料請求になるまでの流れ

例えば、大阪市に住む人で、中古住宅をリノベーションしたいと思っている人が、あなたの会社で資料請求をする流れはこのような感じになります。

 

①「大阪市　中古リノベ」でGoogle検索

②上記のキーワードでヒットした自社のブログ記事にアクセス

③施工事例を見る

④この会社気になると思ったので資料請求へ

オンラインチャネル②Googleビジネスプロフィール（MEO対策で地域集客）

次にご紹介したいのが「Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）」です。こちらは、Googleで「近くの工務店」などと検索した際に、地図と共に会社が表示される仕組みです。実際、スマホで検索したお客様が、Googleマップなどの地図アプリを利用してそのままナビ設定をしたり、ワンクリックで電話をかけたりするケースも少なくありません。

 

ここで重要なのは、掲載する情報の正確さと充実度です。営業時間や写真、施工実績の紹介、口コミへの返信などを丁寧に管理していくことで、地域のお客様からの信頼を得やすくなります。特に「〇〇市　塗装」や「△△町　外壁リフォーム」など、地域＋業種のキーワードで見つけてもらいやすいため、地元密着型のビジネスにとっては非常に相性が良いチャネルです。

Googleビジネスプロフィールからお問い合わせになるまでの流れ

例えば、家のリフォームを検討している人が、近くのリフォーム会社をGoogleマップで探そうとしてお問い合わせにつながる流れはこのような感じです。

 

①Googleマップで「リフォーム会社」と検索

②自宅から一番近い会社から口コミや評価、写真などを見る

③気になった会社があればホームページへ飛ぶ

④ホームページを見ていいなと思ったので、来店・問い合わせをする

オンラインチャネル③SNS（Instagram・LINE・YouTube）

三つ目はSNSの活用です。特にInstagramやLINE公式アカウントは、建築業界との親和性が高いツールです。

 

Instagramでは、施工中の様子やビフォーアフターの写真、現場で働くスタッフの姿などを日々発信することで、視覚的に会社の雰囲気やこだわりを伝えることができます。ユーザーは、「誰がどんな想いで家をつくっているのか」という“人”に惹かれることも多く、企業ではなく“人”が見える情報発信が求められています。

 

また、LINE公式アカウントを活用すれば、フォロワーに対してイベント案内や見学会の情報を直接配信することができ、継続的な関係づくりにも効果的です。投稿の頻度は多すぎなくても構いませんが、できるだけ定期的に更新を続けることが信頼獲得につながります。

 

YouTubeは、動画を撮影し編集する作業が必要なので、建築会社にとっては少しハードルが高いです。しかし、ルームツアー動画やビフォーアフター動画、建築のノウハウ動画は見込み客にとって、会社を比較検討するいい材料になるので、もし社内に余裕があるのであればやってみてもいいかと思います。

SNSから相談・見積り依頼になるまでの流れ

例えば、家を建てたいと思った人がインスタを見て相談や見積り依頼をするまでの流れはこのような感じです。

 

①Instagramで施工例を見てファンになる（フォローする）

②インスタのリンクにLINE登録があったのでLINEを登録する

③LINEからイベント参加の案内があったのでリンクをクリック

④ホームページに飛びページを見ていいなと思ったので相談・見積へ進んだ

オンラインチャネル④資料請求・無料相談の導線設計

最後にお伝えしたいのが、資料請求や無料相談への導線づくりです。ホームページやSNSを見て興味を持ったお客様に、「もっと詳しく知りたい」と思ってもらえたタイミングで、すぐにアクションしてもらえるような導線設計が重要です。

 

たとえば、「施工事例集」「リフォームの基礎知識」「失敗しない家づくりチェックリスト」などをPDF形式で無料ダウンロードできるようにしておけば、気軽に資料請求してもらいやすくなります。フォームの入力項目もできるだけシンプルにして、スマホからでも簡単に送信できるようにしておくことがポイントです。

 

また、送信後に自動返信メールでお礼を伝えたり、LINEと連携して追加情報を届けたりすることで、お客様との関係性を深めていくことができます。

資料請求から相談申込になるまでの流れ

例えば、家づくりを検討している人がホームページで資料請求をしてお問い合わせにつながる流れはこのような感じです。

 

①ホームページから「施工事例集PDF」を請求

②資料を見る

③メールで会社からお礼のメッセージが届く

④メールで無料相談の案内が届く

⑤話を聞きたかったので無料相談を申し込んだ

チャネルの組み合わせが「強い集客導線」をつくる

これらのチャネルは、それぞれが異なる役割を持っています。

• ホームページは信頼構築の「核」
• Googleビジネスプロフィールは地元ユーザーとの「即時接点」
• SNSは日常的な「ファンづくり」
• 資料請求や相談導線は「見込み客の囲い込み」

単体で動かすのではなく、これらを組み合わせて活用することで、相乗効果が生まれ、より強固な集客体制が整っていきます。

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建築会社のよくある失敗パターンと成功のコツ

建築会社がオンライン集客やマーケティング施策を始めたものの、「思ったような成果が出ない」「続けられなかった」という声は少なくありません。それは努力が足りないということではなく、ポイントを外したまま頑張ってしまっているケースが多いのです。ここでは、建築会社にありがちな失敗パターンと、それをどう乗り越えていくかのヒントをお伝えします。

よくある失敗①「とりあえず始めたけど、続かない」

よくあるのが、「Instagramやブログを始めてみたけれど、1カ月で止まってしまった」というケースです。これは、目的が曖昧なまま始めてしまったり、ネタ切れに困ってしまうことで起こりがちです。たとえば「毎日投稿しなきゃ」と思い込んでしまうと、プレッシャーになって続かなくなります。投稿頻度よりも、「続けられる仕組み」を作ることが重要です。

成功のコツ

• 「月に2回だけ投稿」など、無理のないルールを決める
• スタッフ全員でネタを出し合い、社内で役割を分担する
• あらかじめ1カ月分の投稿計画を立てておく（コンテンツカレンダーの活用）

よくある失敗②「ホームページを作ったのに、反応がない」

「数百万円かけてホームページを作ったのに、問い合わせが来ない」という声もよく聞きます。これは「作ること」が目的になってしまい、その後の運用・更新・導線設計が不十分なまま放置されていることが原因です。特に、スマホでの見え方や、問い合わせフォームの分かりやすさ、アクセス解析などを意識しないままだと、せっかくのホームページも“名刺代わり”で終わってしまいます。

成功のコツ

• 定期的に施工事例やお知らせを更新することで、検索順位アップ＆信頼感向上
• お客様の声やQ&Aなど、「選ばれる理由」につながる情報を追加
• 問い合わせフォームの文言やボタンを見直し、アクションしやすくする

よくある失敗③「広告費をかけたけど、費用対効果が合わない」

「リスティング広告やSNS広告に数万円かけたけれど、1件も問い合わせが来なかった…」というケースでは、広告の設計や受け皿（LPやホームページ）が整っていないことが多いです。広告だけではなく、クリックした後にどんな情報が待っているのか、どんな行動を促しているのかが重要です。広告と中身がズレていたり、内容が薄かったりすると、離脱されてしまいます。

成功のコツ

• 広告の前にまず受け皿（ホームページ・LP）を整える
• 訴求内容（見せたい強み・メリット）を明確にする
• 少額からテストして、反応を見ながら改善するサイクル（PDCA）を回す

よくある失敗④「自社の強みが伝わっていない」

競合が多い中で、「何を基準に選べばいいのか分からない」と感じているお客様は少なくありません。にもかかわらず、どの会社のホームページを見ても「施工実績〇〇件」「地域密着」といった似たような表現ばかり…という状態になってしまっているケースが多いのです。お客様は、「この会社なら自分の悩みを分かってくれそう」と感じた時に問い合わせをします。だからこそ、自社のこだわりや価値観、得意とする工事内容などをしっかりと言葉で伝える必要があります。

成功のコツ

• 過去のお客様が「なぜあなたの会社を選んだか」を分析する
• スタッフ紹介や施工の流れなど、“人となり”が見える情報を掲載する
• 自社の強みを「お客様の悩み解決」という形で伝える

失敗は「仕組み」で防げる

マーケティングや集客は、一発で成功するものではありません。しかし、よくある失敗には共通点があり、それらを「続けるための仕組み」「成果につなげる導線」を意識して整えていくことで、失敗のリスクはぐっと下がります。「がんばってるのに成果が出ない…」という状況を変えるためには、正しいやり方と見直しの視点が必要です。 次の章では、実際に成果を出した建築会社の事例をご紹介しながら、「どう変わったか？」をより具体的に見ていきましょう。誰でも無理なく実践可能な方法から取り入れていきましょう。

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成功事例紹介（実際に成果が出た建築会社の取り組み）

ここでは、実際にオンライン施策に取り組み、集客力や問い合わせ件数の向上につながった、Web集客によって売上アップを実現した建築会社の事例をご紹介します。「予算が限られていても」「知識がなくても」「小さなことからでも」取り組めることがある。そんな前向きな気持ちになれる実例です。

LINEを活用した導線設計で、問い合わせ数が安定

https://www.gotta-ride.com/works/4144.html

みやこリフォーム（株式会社オガワ）様｜京都市

 

みやこリフォーム様は、もともと地域密着で人気のあるリフォーム会社でしたが、ホームページの使い勝手に課題を感じていました。情報は載っているのに「問い合わせまでの導線が分かりにくい」という声もあり、ユーザーが離脱してしまうことが多かったそうです。

 

そこで取り組んだのが、サイト全体の構成見直しとLINEを活用した見積もり導線の設置です。トップページを整理し、見たい情報へスムーズにたどり着けるようにしたほか、LINEで気軽に見積もり依頼ができるページを新たに作成。問い合わせボタンも目立つ位置に配置しました。

 

その結果、ホームページ経由での反響は安定し、コンバージョン率も明らかに改善されました。特にLINEでの問い合わせは導入後すぐに成果が見え始め、ユーザーとの接点を広げる大きなきっかけとなっています。「大掛かりなリニューアルは難しいが、今のホームページでできることから始めたい」そんな企業様にもおすすめできる、低コスト・高効果の改善事例です。

制作会社任せからの脱却で、自社の強みを活かした集客へ

https://www.gotta-ride.com/works/4359.html

株式会社真柄工務店様｜東京都

 

真柄工務店様は、広告に毎月25万円以上の予算をかけていたものの、「どの施策が効果を出しているのか分からない」という状況に悩んでいました。ホームページも外部の制作会社に任せきりで、自社の強みを十分に伝えきれていなかったといいます。

 

そこで、まずはホームページを“魅せるサイト”へリニューアル。高品質な施工写真を大きく使い、デザイン性の高さや職人のこだわりをしっかり表現しました。さらに、資料請求や見学会への導線を整備しました。見込み客に向けて定期的に情報を届ける仕組みも整えました。広告の運用も見直し、費用対効果を明確にすることで、無駄な支出を抑えながら成果につながる配信を行えるようにしました。

 

結果として、サイトへのアクセス数は従来の約3倍に増加し、反響数も着実に伸びていきました。単なる“広告依存”から、「自社で育てる集客体制」への変化が生まれた事例です。

親しみやすさを打ち出すことで信頼感アップ＆問い合わせ増

https://www.gotta-ride.com/works/1670.html

株式会社ヒラヤマ様｜神奈川県

 

ヒラヤマ様は、アットホームな社風と丁寧な施工で地元の支持を集めていましたが、ホームページではそうした良さが十分に伝わっていませんでした。 「どんな会社か分かりにくい」「ちょっと堅い印象」というフィードバックもあり、信頼関係の構築につながる“あたたかさ”をどう表現するかが課題でした。

 

そこで、ファーストビューにスライドショーを設置し、実績や口コミ評価がひと目で分かるように工夫。さらに、ペットと暮らすお客様に寄り添う「ワンにゃんブログ」を新設し、現場の様子やスタッフの気さくな一面を発信しました。

 

これにより、ホームページ全体の印象が柔らかくなり、セッション数は2倍に増加。親しみやすさが伝わったことで、問い合わせにつながるケースも増えたといいます。ヒラヤマ様のように、“商品”ではなく“人”を感じられる工夫が、地域に根ざした信頼づくりに大きな力を発揮しています。

どの会社にも再現できる、小さな改善の積み重ね

ご紹介した3社はいずれも、最初から完璧な施策を行っていたわけではありません。共通しているのは、自社の課題をしっかり見つめ、「何を伝えるべきか」を明確にしながら、地道に改善を続けたことです。

 

・難しいツールを使わなくても
・莫大な広告費をかけなくても

・まずは「できること」から始めれば

オンライン集客は、しっかり成果につながります。

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まとめ　これからの集客は「仕組みづくり」がカギ

建築業界の集客は、ここ数年で大きく変わりつつあります。以前はチラシや紹介で安定的に受注できていた会社も、今は「ネットで検索して、比較・検討してから問い合わせる」お客様がほとんどです。つまり、「知ってもらう」「信頼される」「選ばれる」までのプロセスが、目に見えないところで複雑になっているということです。そんな中で、今すぐ必要なのは、単発の集客に頼るのではなく、自社の魅力を発信し続け、選ばれ続ける“仕組み”を作ることです。

集客の成否は「続けられるかどうか」で決まる

今回ご紹介したように、マーケティング初心者でも始められるステップや、SNS・ホームページ・Googleビジネスプロフィールなどの施策は、特別なスキルや大きな予算がなくても取り組むことができます。ただし、大切なのは「継続」すること。1回ブログを書いただけ、1回広告を出しただけでは成果は出ません。でも、「誰に何を伝えるか」を決めて、小さな発信をコツコツ積み上げていけば、着実に“自社らしい集客力”が育っていきます。

小さな改善の積み重ねが、大きな成果につながる

今あるホームページの改善からでも、Instagramに現場の写真を1枚投稿することからでもかまいません。大切なのは、「自社の魅力を知ってもらうために、今できることを一つずつ積み重ねること」です。そして、その積み重ねが「信頼される会社づくり」へとつながっていきます。問い合わせが増えた、資料請求が来た、地域での認知が広がった…そんな実感が得られるのは、仕組みが機能し始めた証拠です。

迷ったときは、プロに相談してもいい

「何から始めればいいか分からない」「やってみたけど上手くいかなかった」
そんな時は、一人で抱え込まずに、実績のあるパートナーに相談するのも選択肢の一つです。私たちゴッタライドに気軽に相談してもいいですよ。大切なのは、「会社を成長させたい」「もっと選ばれる存在になりたい」という気持ちを止めないこと。どんな小さな一歩でも、それは確実に未来の成果につながっています。

さあ、今日から“育てる集客”を始めよう

マーケティングや集客は、一部の大手企業だけのものではありません。地域に根ざした小さな建築会社だからこそ、届けられる価値があります。この記事が、あなたの会社にとって
「そろそろ、うちも本気で集客に向き合おう」と思えるきっかけになれば幸いです。