Googleアナリティクスの見方 応用編③　～PCユーザーとモバイルユーザーを比較～

ユーザーの使用デバイスごとのデータを確認する方法

ユーザーの使用デバイスごとの各種データは、セグメント機能で確認できます。

まずは「ユーザー > 概要」や「集客 > 概要」のダッシュボード左上にある「+セグメントを追加」から、セグメントの設定を行いましょう。

「+セグメントを追加」をクリックすると、セグメントの設定画面が開くので、左上の「+新しいセグメント」からセグメントの作成を行います。

セグメントの作成画面では、ユーザーの属性や使用ブラウザ、セッションの頻度などでセグメントを設定することが可能です。

「モバイルトラフィック」を選択して、適用ボタンをクリックしてください。

スマホユーザーに絞り込んだアクセス解析ができます。

また、「モバイルトラフィック」、「PCトラフィック」、「タブレットトラフィック」をそれぞれチェックを入れると、デバイスごとの比較ができます。

同じ画面で、各デバイスの数値を比較しながら確認することで、ページの使い勝手やコンテンツの見やすさが、どのように影響しているのかを数字で把握できます。

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デバイスごとに限定して確認しておきたいデータ

セグメント設定でデータを限定できたら、各種データを確認しておきましょう。以下からは特に確認しておきたいデータについて紹介します。

特にセッション数と直帰率に注目

デバイスごとに限定した際に最も確認しておきたいのが、「セッション数」と「直帰率」です。デバイスごとのセッション数を確認すれば、現状ユーザーがどのデバイスからサイトを見ることが多いかを把握できます。

また、デバイスごとの直帰率を比較すれば、デバイスごとにサイトが最適化できているかを確認することが可能です。「ユーザー > 概要」を見てみましょう。

例えば、セッション数が最も多いのが「mobile」だった場合、スマートフォンからサイトに訪問しているユーザーが多いため、他のデバイスよりもスマートフォンのサイトデザインに力を入れた方が効率的なことが分かります。

また、極端に直帰率が高いデバイスがある場合は、当該のデバイスのUI（ユーザ・インターフェイス）などに問題がある可能性が高いです。

以上のように、デバイスごとのセッション数と直帰率に注目すれば、サイトデザインに問題がないかを洗い出すことができます。

広告運用やSEO対策をしているのであれば流入経路をチェック

デバイスごとの流入経路も、確認しておきたいデータです。

サイトへの流入経路をデバイスごとに確認すれば、広告運用やSEO対策などが上手くいっているかが判断できます。

「集客 > すべてのトラフィック > チャネル」を確認しましょう。

流入経路ごとのセッション数や直帰率を、デバイスごとに比較できます。

一般的に「Organic Search（＝自然検索）」や「Social（＝SNS経由）」のユーザーは、直接ホームページにやってくる「Direct」に比べて直帰率が高い、モバイルトラフィック（＝スマホ）は、PCトラフィック（＝PCユーザー）に比べて直帰率が高い、という傾向があります。

その数字が他と比べて違和感がある場合、詳しく見て確認してみましょう。

アクセス誘導がうまくできていなかったり、使い勝手が悪かったりする可能性があります。

例えば、特定の広告からの流入がモバイルトラフィックだけ極端に少ないのであれば、スマートフォンにおける広告のサイトデザインに問題があると判断することが可能です。

SEOについても、モバイルトラフィックだけ極端に少ない場合はGoogleからモバイルフレンドリーなサイトであると判断されていない可能性があるので、サイトの構造から見直す必要があります。

離脱率の高いページも確認しよう

同じコンテンツを表示していても、PCやスマホなどデバイスごとに見た目や操作性が異なります。

デバイスごとに比較することで、ページの使い勝手が確認できます。

具体的には、「行動 > サイトコンテンツ > 離脱ページ」を見てみましょう。

ページ単位でデバイスごとの離脱率に大きな差がある場合、内部リンクのバナーが特定のデバイスで表示されていないなど、サイトの回遊率を下げるような問題が起きている可能性があります。

特に、PCでは見やすく表示されているリンクボタンやサイドメニューが、スマホで見たときには分かりづらく、ユーザーの導線を断ってしまっているケースがあります。

大きな機会損失になるので、すぐに改善しましょう！

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